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ワンポイントアドバイス

PCケア各店から日々報告のある修理内容から、お客様が知っていて「お得な情報」を掲載しています

■2016年5月12日修理依頼から

質問:「Windows 10」と「Windows 8.1」はどっちにすべきか?

回答:「Windows 8 Or 8.1」からは断然「Windows 10」をお勧めします、理由はほぼアプリも接続機器もそのまま使えるから・・
※「Windows 7」からは、アプリや接続周辺機器の設定をやり直す覚悟があるのなら「Windows 10」がお勧めです


■2016年5月21日修理依頼から

質問:「Windows XP」で作成した年賀状住所録は、最新の「Windows 10」でも使えるのか?

回答:主要な年賀状アプリは問題なく「Windows 10」のアプリに住所録移行可能です。ただし、単純にデータコピーでは使えないので、順次バージョンアップしたアプリに住所録データを取り込んで、最終的に「Windows 10」のアプリに取り 込めばOKです

■2016年5月29日修理依頼から

質問:「Internet Explorer」は使い慣れているが、これを使い続けることは出来るのか?

回答:公式な発表はないと思いますが、現在のバージョンIE11が最終版となるので、これ以上の改良はされず
セキュリティ面では脆弱な状態になるので、出来たら早い段階で「Windows 8.1」や「Windows 10」の標準ブラウザ
「Microsoft Edge」をご利用になることをお勧めします
※皆さん不便に感じているのは、メニューバーがないので前に戻るとか、お気に入りの表示ボタンがない点だと思います
補足ですが、この点は今年の夏の拡張機能の変更で設定されるかも?
キーボード操作可能なショートカット機能:
前ページへ(Alt+←)、次のページへ(Alt+→)、お気に入り表示(Ctrl+I)などあり覚えてしまえば
操作性は改善されますのでお試しください

■2016年6月11日修理依頼から

質問:「Windows XP」のパソコンでも「Windows 10」は入れられるのか?

回答:「Windows 10」のシステム要件を満たして、かつ、OSを「Windows 7」以上にすればインストール可能です
実際にPCケアでも試行してみましたが、DELL製 OPTILEX GX280(CPU-Pentium4,3.4GHz,メモリ2GB,HDD160GB)
元々「Windows XP」を「Windows 7」にして「Windows 10」に無料アップデートで普通に動作しています
「Windows 10」システム要件:CPU(1GHz以上),メモリ(32bitで1GB,64bitで2GB),ハードディスク空き容量(32bitで16GB,64bitで20GB)
グラフィックス(DirectX 9以上)
「Windows 10」ダウンロード時に要件チェックプログラムが動作しますので、インストール可能かチェックできますが、その前に
「Windows 7」以上のOSにすることをお忘れなく

■2016年6月26日修理依頼から

質問:「Windows Vista」のパソコンを使っているが、何かをダウンロードしてから「Excel」や「Word」のアイコンが変わってしまい 開けない、今日になって他のソフトもすべてアイコンが変わって開かないが治せるのでしょうか?

回答:確認したところでは、「ランサムウェア」と呼ばれるウィルスに感染しています
インターネットでは「ランサムウェア」の暗号化を解除します、とか、レジストリ修復で直りますとありますが
感染の進行度によりますので、専門家にご相談をお勧めします
PCケアでは残念ながら駆除はできましたが、暗号化されたファイルの復旧に成功した事例がありません
拡張子が「locky」や「vvv」になっています。ウィルスソフトメーカーでも無料駆除ツールやファイル復元ツールを提供していますのでお試しください


■2016年7月2日修理依頼から

質問:デジタルビデオカメラを間違って初期化してしまったが、子供の動画があるのでデータ復旧してほしい

回答:HDDタイプのビデオカラなのでOKかと持参いただきましたが、SONY社の旧タイプのカメラだったので、出来ない場合もあることをご了解いただきお預かり
機種が分かったので過去の作業事績を検索したところ、暗号化のないタイプと判明して安心したが、内臓HDDもかなり劣化進行
即HDD部分解取り出し、直接データバックアップ開始、48時間ほどですべて回収できたが、はたして再生できるのか
やはり、再生不能なファイルがあるが、ほぼOKでお客様へデータお渡しして完了
だが、こうした作業はPCに負荷が掛かるのか?、この作業の翌日作業用PCのマザーボードが故障、修理不能になりました
現在も残骸として置いてある、暇をみて修理にチャレンジ


■2016年7月14日修理依頼から

質問:「Windows 7」から「Windows 10」に切り替わってしまい、使い難いのでそのままにしておいたら、
昨日、使おうとしたが、画面からメールやOfficeアイコンが消えてしまったが元に戻るのか?


回答:「Windows 10」から旧OSへ戻せるのは30日以内までです。従って、31日以上経過した場合
元のOSに戻すことも元のアプリを復活させることは困難です。ただし、条件がそろっていれば実はデータ復旧できる可能性があります
ぜひ、PCケア各店にご相談ください。


■2016年7月16日修理依頼から

質問:「Windows 10」に長い時間かかってアップグレードしてから異常に遅くなったのは何故?
元に戻せるなら戻して欲しい


回答:「Windows 10」にアップする時間がかかった場合、ほとんどの場合、元OSの状態で不具合があるままに
なっていることが多くあり、機器検査で確認されるのは、ほとんどがハードディスク(HDD)劣化です。
しかも、このHDDの劣化判定は、HDDの簡易診断で多く使われている、「Smart情報」では検出できませんので、
PCケアでは、「シーケンシャル読み書き検査」を実施して、HDDの劣化判定をしています。この検査は容量に応じて
長時間かかりますが、明確にHDD劣化度判定ができますので、今回の場合も「Smart情報」◎、「シーケンシャル検査」△
この結果をご説明し、HDD交換するタイミングを判断していただきます。HDD交換して「Windows 10」で快適に動作します。

■2016年8月1日修理依頼から

質問:「Windows 10」に変わったら、インターネットを見るソフトが変わってしまい使い難いが、元に戻せないのか


回答:「Windows 10」では、インターネットを見るためのソフト(ブラウザ)は、標準設定が「Microsoft Edge」になります
確かに「Microsoft Edge」は、従来の「Internet Explorer」と大きく変わってしまったので、多くの方が困惑しています
従来のIEは表面には表示されませんが、CドライブのProgrum Filesの中に、Internet Explorerフォルダーとして残っていますので
そこから、iexploreのアイコンのアプリケーションを見つけて、マウスの右ボタンから「送る」デスクトップにショートカット作成
これで従来のインターネットブラウザの「Internet Explorer」を起動できます

■2016年9月10日修理依頼から

質問:「タッチパネル式のノートパソコン」の画面が割れてしまい電気店に修理依頼したら、高額な見積もりを言われたがタッチパネルの液晶って高額なのですか?


回答:これはよくご存じない店員さんが説明するようですが、タッチパネル式ノートパソコンの構造は、タッチパネルの下にLCD液晶パネルがあり表面がカバーのベゼルの3層構造が基本、「割れた」って言う場合、LCD液晶パネルが割れるのではなく、ベゼルかタッチパネルが割れている場合がほとんどですから、タッチパネルを交換修理できるわけです、また、最悪タッチパネルを外して使うことも可能です、その場合タッチパネルの替わりにプラスチックカバーをつければ完璧です、ご参考にしてください

■2016年10月10日修理依頼から

質問:「Windows 7のノートパソコン」を使っているが、昨日夜インターネットをしていてそのまま寝てしまったら、今朝画面が真っ黒で動いていないが、これは故障したのでしょうか?

回答:お聞きしたところ、まだ動作中のようなので、暫く放置したら再起動して使えたようですが、こうした場合、動作中でも「画面が見えない」場合があるので、動作しているか確かめる方法は、テンキー(数字入力キー)にある「NumLock」を2回押してランプ点灯するかで判断できます。点灯するのであれば少なくともPCは停止していないということで、じっと我慢することです、特にWindows VistaやWindows 7では、更新が非常に長くかかりますので、更新途中で「強制終了」してしまうと、ハードディスクに致命的な損傷を与えることにもなるので要注意!





    PCケアの最新ニュース(2017年2月25日)


    ●2017年1月の修理状況

    第1位:「Windows 10」関係修理 23件

    第2位:インターネット関係修理 23件

    第3位:セキュリティ関係修理 18件

    第4位:Windows更新できない 12件

    第5位:その他 9件

    PCケアのパソコン販売も2017年春モデルを発表します

    ので、ぜひご覧ください


    PCケアでの修理実例をご紹介しています(2016年12月PCケア金沢店)

  • 修理完了日 ユーザー・機種・OS 依頼内容 修理内容
    2016年12月1日 WN様(白山市)
    HP製
    Pro Book 4540s
    Windows 7 Professional
    Windows 7をWindows 10に
    アップグレードしたら起動しない
    店頭持参、電源入るが画面表示しないのでお預かり診断、ハードディスク取り出し機器検査結果、本体異常なし、HDD検査で異常あり、HDD交換が必要だが、お客様は「Windows 10」の状態で使いたいとのことなので、現状イメージ作成を試みるが何度も失敗、あきらめかけながらも、ダメ元で元HDDに上書きで「Windows 10」をインストールした結果、何事もなかったように起動、無事イメージ作成、新しいHDDに移行させ起動確認し作業完了した
    2016年12月2日 IM様(金沢市)
    富士通製
    AH40/E
    Windows 7 Home Premium
    昨年まで使えていたが、年賀状作成したいが画面が表示しない 検査結果:電源入れると確かに画面は真っ暗だが、HDDアクセスランプ点滅し動作中、そのまま放置(インターネット接続状態)、約4時間後画面表示
    2016年12月2日 MS様(金沢市)
    富士通製
    AH45/M
    Windows 10
    電源入るが、正常起動しない、データは必要、バックアップしていない 検査結果:HDD異常(セクタエラー)、データ必要なので、データ復旧優先しご希望のデータを回収、リカバリディスクなしなので入手作業にてリカバリディスク用意して、HDD交換リカバリ後、回収データを移行させて更新で作業完了連絡、お客様から、設置・インターネット接続依頼により現地作業にて最終作業完了
    2016年12月3日 AT様(金沢市)
    NEC製
    LL750/F
    Windows 7 Home Premium
    インターネット(無線)接続できなくなった

    現地検査:無線ルーター異常なし、光モデムに接続情報なし、ルーターにあるのか確認したがここにも接続情報なし、お客様に確認したが一切触っていないとのこと、無線利用とのことなので無線ルーターに接続設定を書き込みインターネット接続、無線プリンタ印刷確認、作業完了、最近似たようなトラブルが頻発しているので対応方法を伝えた

    2016年12月4日 ST様(金沢市)
    東芝製
    TX/66HBL
    Windows Vista Home Premium
    これまでも調子が悪く、電源を入れても画面が出てこないことがあったが、何度か入り切りで使えたが、今回は電源も入らない

    これまでの症状を確認し電源入れてたところ、東芝製PC独特の故障と推察、修理するかデータ復旧するか、お客様のご希望を伺ったところ、長年使ったPCなので、出来るなら修理して欲しいとのこと(修理屋魂が奮える瞬間)通称「ブロードライザ」積層コンデンサの一種で電源と電圧、通電周波数をコントロールする部品、通常は同等のブロードライザに交換修理ですが、市場で一般に入手できるものは劣化粗悪品が多く危険なので、代替部品のタンタンルコンデンサを使って、交換修理しました

    2016年12月5日 DM様(金沢市)
    NEC製
    NS150/AA
    Windows 8.1
    Windowsの更新ができない、何度やっても途中で元に戻る

    店頭確認:Windows更新をクリック、暫くするとお客様がおっしゃる通り、更新に失敗で元に戻る、お預かり診断することにしたが、起動からシャットダウンまで異常に遅い、念のためHDD検査したところ、危機的状態が判明、購入後1年程度だが状況をお客様に伝えて、HDD交換とリカバリすることになったが、お客様がリカバリディスクを作成していないので、またまたウルトラC難度の裏技で当該機でディスク作成を行い、無事リカバリして完了、今回はデータ不要なので楽勝でした

    2016年12月6日 ES様(金沢市)
    NEC製
    VS370/RS
    Windows 10
    Windows 10にしてから、TVを見ようとしたが見られない。 店頭確認:当該機のWindows 10ではTV視聴できないことをお伝えし、TVも不便なので元のWindows 8.1に戻すことにした、機器検査で異常なし、リカバリディスク作成しデータバックアップした上でリカバリ実施、データを戻して更新、TVもOK無事完了
    ※Windows 10にアップグレードではほぼTV視聴はOutです、要注意!
    2016年12月6日 NN様(金沢市)
    東芝製
    D732/T7FR
    Windows 7 Home Premium
    お嬢様が使っていたパソコンを譲ってもらい使っていたが、起動画面がでて来ないので診てほしい。

    出張確認、簡易診断にてハードディスク(HDD)エラーをお客様と確認、データ不要なので使えるようにして欲しい、HDD交換でリカバリしたが動作を早くして欲しいとのことなので、メモリ増設(8GB→16GB)で大幅に改善、納品時、快適動作にお客様曰く「最初から最大メモリにしておけば良かった」と、その通りです、特にメーカー製PCはメモリ最大容量にするのが肝です、理由はご想像ください

    2016年12月7日 TM様(金沢市)
    Lenovo製
    G580
    Windows 10
    店頭確認:今朝電源を入れたらエラーメッセージがでて使えない、仕事で使っているので週末までに修理して欲しい。 エラー内容はハードディスクに関するもの、データバックアップはあるが、データは取り出して欲しい、ハードディスク(HDD)の状態によって、元OS(Windows 10)で修理可能か最悪は初期化状態で、復旧したデータを入れる、と説明、週末まで間に合うなら修理優先とのことでお預かり、即検査にてHDD重症、初期化とデータ移行で作業開始するも、PC挙動が変、CDで機器検査では気づかなかったがDVDドライブ故障、ドライブ交換でリカバリ開始するも、Lenovoのリカバリ作業は分かり難い、しかも遅い、至急希望なので、翌日完了連絡して、お客様大喜びでした
    2016年12月9日 KA様(白山市)
    自作機
    Windows 7
    インターネット接続できなくなったので診て欲しい。 現地確認:光接続で有線LAN、お客様に確認したところ、急になったとのこと、持参PCで接続すると普通に接続する、PC簡易診断ツールで確認したところ、ハードディスク(HDD)にセクタエラー多数あり、HDD交換が必要とお伝えしたところ、購入後年数も経過しているので新しいPCを購入することになり、PCケアオリジナルPCをご購入いただいた。有線LANでリビングから部屋までケーブルを引いていたので無線LAN提案したところ、以前も無線LANにしようとして電気店に調べてもらったが電波が届かないので無理と言われたとのこと、調べてさせてもらったところ、リビングと部屋の間に風呂場があるくらいで電波を遮蔽しそうな露出物はなし?原因不明だが電波強度改善には中継器を設置すれば解決する旨お伝えし、納品時に設置することにし、後日PC
    2016年12月9日 TM様(金沢市)
    SONY製
    SVS15119FJ
    Windows 10
    Windows 7をアップしてWindows 10にしたらインターネット接続できなくなった、元のOSに戻せるなら戻して欲しい。

    リカバリディスクは作成していないので、作成実施するが途中でエラーがでる、機器診断結果HDDに軽度損傷ありこの影響と思われたので、現状のまま強制的に別HDDにイメージ復元させ、システム修復の上でリカバリさせてからリカバリディスク作成&HDDコピーした、データ不要なのでこれにて作業完了、リカバリディスクがあれば楽勝なのですが・・・、手間がかかりました

    2016年12月9日 AT様(金沢市)
    Dell製
    Inspiron 2750
    Windows XP Home Edition
    インターネットに接続していないが、ワープロ的に使っている、画面が暗くなって見えないので診て欲しい。

    店頭確認、液晶の通称「バックライト」が切れているので、交換すれば直りますと言うことでお預かりし、パネル分解部品取り出し、バックライト(冷陰極管)の電極部が焦げていることを確認、交換部品在庫は常時あるので即交換し、正常表示を確認し即日完了、我ながら「早い!」自画自賛

    2016年12月9日 MY様(金沢市)
    Dell製
    Vostro 220s
    Windows 7 Home Premium
    電源が入ってファンは回るが起動しない、仕事で使っているので、データが消えては困る、来週月曜までに修理して欲しい。

    店頭確認事項:確かにお客様ご指摘の通り、ファンのみ動いている状態を確認、当該機に多いマザーボード(M/B)故障と思われる、当該機種修理が以前にもあり、修理用M/Bの在庫有、即交換し起動確認し、所定の検査実施、大量感染有、駆除、48時間動作検査で異常なし確認、月曜引き渡し、修理依頼は初めてだが知り合いの方(PCケアお客様)から勧められたが、僅か2日で修理でき驚いていましたが、たまたま交換部品在庫があっただけですので・・・

    2016年12月10日 NK様(白山市)
    NEC製
    VW500/KG
    Windows Vista Home Premium
    電源を入れると「ピーピー」音がして画面が出てこない、TVの録画をしているので至急診て欲しい。

    現地確認で、「ピーピー」音からメモリ故障と説明し、持参メモリに仮交換で音もなく起動したが、ハードディスク(HDD)エラー表示され、お客様ご依頼で交換するならHDD容量を増やして欲しいとのことでお預かり、320GB→1TBで作業開始、だが思わぬ苦戦となる、HDD単体検査にて重度劣化あり、なかなかデータ取り出しできず、丸3日かかりやっとデータ取り出しできる状態になったが、動画のデータは移行させるのに異常に長い時間がかかり、お客様にご迷惑をお掛けしたので、作業用機器をもっと高速します

    2016年12月11日 TK様(金沢市)
    東芝製
    D732/T7FR
    Windows 7 Home Premium
    使っていて暫くすると画面が乱れてしまう、仕事で使っているので至急修理して欲しい。 現場では症状確認できず、症状がでると使えないので引き上げて診て欲しい、店へ引き上げ検査で、約30分で症状確認(画面が砂嵐状態になる)、液晶パネルかマザーボードの故障?液晶パネルを在庫検査機器にて動作確認、発症したのでM/B単体検査実施したところ、発症したのでM/B交換するためM/B発注、その間部品異常なし確認、M/B交換し正常動作、液晶パネル異常なし、約1週間で納品完了
    2016年12月12日 NN様(白山市)
    NEC製
    NS150/AA
    Windows 8.1
    電源入るが同じ画面を繰り返して起動しない。  店頭確認:起動メニューを繰り返している状態を確認、一通り機器検査で異常なし、恐らくマスターブートとWindowsシステムファイル修復で起動できるはず、コマンドでファイルシステムチェック、ピンポン異常あり、続いて「DiskPart」コマンド等駆使して、お見事!起動確認、Windows 8.1でもコマンド使えて大助かりだが、何故この症状になってしまうのか疑問は残ります
    2016年12月13日 AK様(津幡町)
    富士通製
    AH40/E
    Windows 10
    Windows 7が、勝手に「Windows 10」になってしまい使っていたが、年賀状印刷しようとしたら印刷できないので診て欲しい。 店頭確認:PCのみ持参なのでプリンタを改めて持参いただき検査開始、何故か普通に印刷できるが、プリンタ設定を確認したところ、複数のプリンタがセットしてあったので、恐らく他のプリンタにて印刷しようとした現象、お客様に説明しその他機器診断実施し、異常なしなので、そのまま返却完了
    2016年12月14日 WM様(金沢市)
    フロンティア製
    オリジナルPC
    Windows 7 HOme Premium
    電源入ってファン回転するが、画面表示しない、年賀状作成したいので修理して欲しい。 店頭確認:電源は入るが、起動している状態ではなさそう、マザーボード故障の可能性もあるが、最悪年賀状データを取り出すことでお預かり検査実施、まずはグラッフィクボードを外して、マザーボード放電初期化で正常起動確認、在庫グラフィックボード装着して正常起動し、その他機器検査で異常なし、グラフィックボード交換で修理完了、翌日返却、ついでに内部メンテナンス・清掃、CPUグリースアップ、不具合ALL修復した、引き取り来店されたお客様に喜んでいただきました、またのご来店を・・・
    2016年12月15日 TT様(白山市)
    DELL製
    Inspiron 545s
    Windows Vista Home Premium
    インターネット(無線)接続できなくなった。昨日は使えた、スマホでもつながっていた。 現地確認、持参PCで無線接続試みるも失敗する、有線に切り替えても接続できず、モデムを確認したところ、NTTモデムに光接続ランプ点灯なし、インターネット設定情報に従いモデム、ルーター設定するも「エラー」表示で完了できず、契約有効を確認すると、該当なし、契約の有効を確認できないので、これ以上の作業ができず診断のみで完了、たまにありますが、インターネット契約の有効が確認できないと出張修理が無駄になってしまい、こちらも心苦しい
    2016年12月17日 YM様(金沢市)
    NEC製
    LL-750BS1YR
    Windows 7 Home Premium
    Y電機で購入したので、正常起動しなくなり修理依頼したが、年内修理は無理と言われた、年賀状作成するので何とか至急修理できないか?

    ご依頼の趣旨は理解し、店頭確認するも電源が入るのみ、HDDランプ点灯状態のまま、年賀状データは必須でお預かり、即検査実施、ハードディスク異常ありデータ復旧(年賀状データのみ)開始するも、無反応(マズイ)、それでもPC自体問題なしなので、HDDさえ交換すればまだまだ使える、丸3日かかったが、年賀状住所録など回収成功(ヤッタゼ)、そしてHDD交換、リカバリしてデータ移行させ、無事12/21引き渡し完了

    2016年12月18日 HM様(金沢市)
    NEC製
    NS350/AA
    Windows 10
    Windows 10になっているが、印刷(年賀状)できない

    現地確認、プリンタ設定ができていない、これまでは有線設定、せっかくなら無線プリンタをお勧めして設定、印刷確認いただき完了

    2016年12月18日 NT様(小松市)
    富士通製
    A744/M
    Windows 10 Pro
    Windowsの更新をしてから、電源が入らない。 現地確認、電源ボタン押しても無反応、検査のためお預かり、ハードディスク・メモリ外して検査した結果、メモリ故障と判明、マザーその他異常なし、メモリ交換で完了だが、せっかくなので最大容量に交換した、さすが最新PC早い!
    2016年12月19日 YT様(金沢市)
    MSI製
    WindPad
    Windows 10
    Windows 7からWindows 10にアップしたが、どうも調子が悪いと起動しない。

    店頭確認時、普通に起動、お預かり検査することになるが、経験上SDD故障かとお伝えして、仮にSSD交換なら修理しないとのことでした。検査結果、大当たりSSD故障でしたので診断で完了

    2016年12月20日 MY様(金沢市)
    Dell製
    XPS 8300
    Windows 10 Home
    子供がゲーム機として使っているが、電源が入らなくなったので診て欲しい。

    店頭確認:確かに電源入らず、検査でお預かり、ゲーム機だから、グラフィックボード(GB)が怪しい、外して別G/Bを着けたら案の定起動した、同等G/Bの価格調査したら「高!」、見積もり了解いただき交換して起動確認、ウィルス大量飼育、駆除提案し駆除、ウィルス対策アプリインストール(ESETがお勧め)

    2016年12月21日 Y工業様(小松市)
    NEC製
    MJ32
    Windows 7
    先週まで問題なかったが今朝から電源が入らない、仕事で使っているのでデータはそのままで修理して欲しい。 現地確認(電源入らず)、持参PCでHDD確認異常なし、データはOKなので持ち帰り修理でお預かり、帰店後電源ユニット確認、案の定さん(コンデンサがザパンク)、早速不良なブツを交換し電源テストで異常なし、このテストのはアナログテスターが最高です
    2016年12月22日 U商店様(金沢市)
    HP製
    ENVY h8-1460jp
    Windows 10
    昨晩は普通に使っていたが、今朝は電源は入るが画面表示しない、インターネット使いたいので至急修理して欲しい。 現地確認:電源のみ、グラフィックボードがあったので、取り外してお客様に確認いただく、グラボ故障、インターネット画面を確認され、私的には問題ないように思いましたが、動作が遅いと言うことで、現在グラボと同等以上をご希望なので、即日交換して完了、何故即日部品があるのか?それはPCケアでオリジナルPCを作っているので、部品としてグラボが在庫しているためでした、結構便利かも・・
    2016年12月23日 NA様(金沢市)
    東芝製
    B15/NB
    Windows 8.1
    昨晩インターネットでHなサイトを見ていたら急に警告音がなり画面に危険なウィルスに感染したみたいな画面がでてきたので、怖くなって電源を切ったが今朝電源を入れたら同じ画面がでた、感染したのですか?ウィルスバスターをインストールしているのですが、それでも感染するの? これ典型的な不正請求の詐欺サイトの表示ですが、こうした不正請求の詐欺はどんどん進化(悪い意味!)しています、警告音がまた嫌な音、いかにも危険性があるような・・、しかし、懸命なユーザー様は騙されないようにしましょう!こうした不正請求の詐欺サイトを駆除する無料ソフトがあるので、そうしたものを使ってきれいにするか、面倒ならPCケアにご相談ください、PCケアではそうした無料ソフトも使いながら、更に感染を未然に防ぐ方法を教えていますので、今回のケースは軽症だったので無料ソフトのみで消せました、無料ソフトを使う場合は、その後にWindows&IEやEdgeの修復が絶対必要ですが、このEdgeの修復は一般の方には難しいかも?
    2016年12月24日 ST様(金沢市)
    NEC製
    NS150/DAB
    Windows 10
    無線LANでインターネット設定して欲しい。これまでは有線でしたが、無線にしたいので・・

    現地確認:無線にした理由はリビングや寝室でもインターネットしたいので無線にして欲しいとのこと、無線ルーター購入済でしたので、しかもAossタイプの無線ルーターでしたので、今後のこともあるので、このAossボタンの意味と無線のイメージを説明しながら、まずはPCの設定を私が行い、プリンタもAoss対応機種だったのでお客様に設定いただき、簡単に接続完了、できることはご自身で!やってみてダメならPCケアと覚えてください

    2016年12月25日 NM様(金沢市)
    富士通製
    AH530/1B
    Windows 7 Home Premium
    電源入るが、画面表示しない、まだ年賀状作成していないので至急修理して欲しい。

    機器検査で異常なし、何故?取り外したHDDを装着し電源ON、?更新中画面表示したが、何とSP1更新中のようだ、お客様にTEL確認したところ、更新はしていない、いつも「キャンセル」していたとのこと、Windows 7にSP1をインストールすると、普通に更新すると、それこそ丸2日なんてこともあったから、それでは早く終わらないので、ここからは「技」を駆使して、当日完了、年賀状ができると大変喜んでいただき、こちらも「Happy」でした

    2016年12月26日 TS様(金沢市)
    SONY製
    SVD11219CJB
    Windows 10
    Windows 10にしてから正常動作しない、インターネットもメールも繋がらない、暫く使っていないが年末年始に使いたいので直して欲しい。 元々はWindows 8.1ですが、リカバリディスクがこれも作成していない、起動が怪しい(早く起動したり、時間がかかる)、これってSSD故障しかかっている症状なので、お預かりして、即SSD検査で思った通り、ドライブ領域が見えない、パーテション復旧を試みたところ、無事別SSDに回復成功、一応Windows 10起動したが不安定だがリカバリディスク作成成功、データも回収できたので、リカバリディスクでリカバリ実施、勿論外付けDVD利用、流石SSD、リカバリ時間は僅か20分くらい?正常になったPCを持参しインターネット&メール設定し、データ移行して完了、何気なく完了しましたが、この機種のSSDの取り付け場所がちょっと厄介、まあSONYのPCは総じて修理屋泣かせです
    2016年12月27日 N建設様(金沢市)
    Baffaro製
    外付けHDD
    現場で使っていたる外付けHDDが認識しなくなった、中のデータが復旧できるか調べて欲しい。 よく見る(持ち込まれるタイプ)の外付けHDDですが、確かにPC接続しても無反応、これはじっくり調べないと、うかつに触ると損傷拡大するので、最大期限が1月10日前後と確認しHDD調査開始したが、ケース開封して驚きの景色(ケース基板が焦げている)、旧式基板でコンデンサが破裂しているものはこれまでもあったが、基板が焦げているのは初でした、これって基板交換でOK?と思ったが、そうはいきませんでした、内蔵HDDが「カチカチ音」、これはハードな修理になりそうと思い、HDD開封し動作目視し、「カチカチ音」の原因を確認し、この状態なら何とかなると確信し、作業は年始にと思っていたら、データ復旧可能か早く知りたいとのこと、じゃあってことで拡大鏡でHDD内部確認しながらセンサーアームを正常な位置に戻して仮カバーしてSWオン、「キター!」アーム絶好調な動き、PC認識OK、即データ回収作業、順調に進んでいたら突然の「キュリキュリ音」でHDDご臨終、70%くらいはデータ回収成功、本来ならセンサーアームは交換がベストだが、時間とコストが問題かも・・、データ復旧見積連絡して、引き渡しで完了
    2016年12月27日 KT様(金沢市)
    自作製
    Windows 7 Home Premium
    以前にWindows 10に失敗してそのままにしておいたが、電源を入れたら、Windows 10に更新中で停止してしまう、出来たらWindows 10にして欲しい。 お預かりして検査、Windows 10アップグレード中で停止している、原因はHDD損傷、HDDを取り出しエラー停止を避けて動作する状態にして、復元コマンドを使い以前のOSにて起動できたので、早速HDDコピー実施完了したが、起動せず、修復して正常なWindows 7マシンに変身、さてさて、Windows 10にして欲しいご希望なので、裏技アップグレードで無事成功、お渡しの際に「え?できました」って、それはできますとも・・・ご希望なら!
    2016年12月27日 W産業様(小松市)
    Lenovo製
    G560
    Windows 7 Home Premium
    電源は入るが、再起動を繰り返す 検査でHDD故障とでる、しかし、復旧できる可能性のあるレベルに思えたので、じっくりと作業をすると、HDDにセクタエラーあるが、回避できることが判明したので、ダイレクトに新HDDに強制コピーして、その上でHDD修復作業で、見事通常起動した、しかし、更新がされていないので、長い時間をかけて対応し、無事完了、遅いのでメモリ4GBに増設したが、64bitで2GB、Lenovoも困ったものです



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