PCケアでは、「オンケア」®を普及を支援し、お客様のパソコンを保守/点検していただくサポーターを募集しています。
- サポート内容
- PCケアの「オンケア」®を普及し、お客様のパソコンを保守/点検していただきます。また、
- 「オンケア」®では解決できない修理が発生した場合は、出張修理等に切り替えてパソコン修理をお引き受けいただきます。また、サポーターが対応できない場合は、PCケア本部が変わってお客様対応をさせていただきます。但し、PCケア以外の修理業者を手配する必要性がある場合、修理業者外注費としてサポーターにご請求しますので、お客様への請求及び回収はサポーター自身で行っていただきます。PCケア各店がお客様の修理を引き受ける場合は、修理金額の請求及び回収はPCケアが行い、サポーターには、ご紹介料として修理金額の10%をPCケア本部から支払います。
- 募集対象
- パソコン修理経験者を歓迎しますが、未経験者でも大丈夫です。個人/法人問いません、パソコン修理業をされている方でもOKです。また、PCケアの「オンケア」®操作は、パソコンの画面で専用アプリを使いますので、多少のパソコン知識と基本的な操作ができる方であれば誰でも「オンケア」®操作作業を行っていただけます。
- 募集エリア
- 募集エリアは順次拡大していきますので、お問い合わせください。
- 「オンケア」®ライセンス料金
- 33,000円/年(税込み)※PC1台につき
- 「オンケア」®事前研修
- 事前研修内容：実際に「オンケア」®画面を使って、保守/点検を体験いただきアプリ操作を覚えていただくものです。ご安心いただきたいことは、サポート店でのリモートをＰＣケア本部でもリモート可能です。
- 事前研修料金：16,500円/人
- PCケアの「オンケア」®のサポーター登録には、実務習得が必須となり、１泊２日の「オンケア」®事前研修を受講いただく必要があります。また、「オンケア」®のサポートは、PC１台に1ライセンスとなりますので、法人等でサポート登録する場合は、代表者が「オンケア」®事前研修を受講し、社内で複数のサポート担当者が「オンケア」®実施することも可能ですが、PC台数分のライセンス料が必要です。
- 例）〇〇パソコン修理屋さんが、「オンケア」®を利用しお客様サポート、担当者Aさんが事前研修を受講され、社に戻って３台のパソコンを使って「オンケア」®を実施する場合 「オンケア」®事前研修費+3ライセンス、16,500円+33,000円×3台=115,500円
- 事前研修料金：16,500円/人
- PCケア本部への手数料
- 「オンケア」®利用契約金額の30％ 各サーポーターより毎月送付いただく報告書にて計算しお支払いいただきます。 但し、報告内容に不正が確認された場合は、「オンケア」®のライセンスを停止、エンドユーザーは別のサポーターに引き継 いでいただきます。※「オンケア」®実施状況はPCケア本部で常に監視状態にあります
- 既存パソコン修理事業との関係
- 「オンケア」®は、パソコン修理業の一つのツールに過ぎませんので、ＰＣケアの修理店以外、手数料など一切不要です。 出張修理など、現場でお客様をしっかりサポートすることに専念していただきたく存じます。 但し、「オンケア」®実施するパソコンに関してサポーターが対応した修理内容については、PCケア本部でも把握しておく必 要性があると本部が判断した場合は、当社指定書式にて報告していただきます。※修理金額不記載
- PCケア各店との関係
- 「オンケア」®実施期間中にお客様からパソコン修理依頼があった場合、お客様が「オンケア」®登録時に選択した希望サポート店を優先します。したがって、PCケア店舗のないエリアでは、サポーターをお客様が選択されるものと思われます。あくまでも、お客様が希望されるサポート店を先任先として依頼内容を通知します。
- 「オンケア」®での作業実施について
- 統一した対応を前提としているので、PCケア各店と合わせて10:00-22:00の間でサポート作業実施をお願いします。 「オンケア」®以外の対応は、サポーター各位のご判断にお任せいたします。
- サポーター募集に関するお問い合わせ
- PCケア本部
〒921-8171
石川県金沢市富樫2-4-37
TEL. 076-280-9797
FAX. 076-280-9031
E-mail. oncaresupport@pccare.jp
担当者 橘 祐樹